CRM e ERP, entenda estes termos utilizados e suas finalidades na gestão
As tão faladas nomenclaturas no mercado, CRM e ERP, mas afinal, o que é e para que serve? Uma explicação prática que todo empresário e profissional deve conhecer…
Muitas pessoas ainda desconhecem essas nomenclaturas e mesmo assim, são muito utilizadas no mercado e corporações meios corporações.
Antes de ilustrarmos o que é CRM e ERP, vamos incluir um terceiro item chamado SCM, afinal são essas três nomenclaturas que permeiam todos os serviços de gestão de qualquer empresa praticamente. Vamos conhecê-los:
CRM (Customer Relationship Management) - Plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente, que está ligado a sua "geração de receitas".
ERP (Enterprise Resource Planning) - Plataforma de Gestão Empresarial: Ou seja, está ligado a sua operação administrativa.
SCM (Supply Chain Management) - Gestão da Cadeia de Suprimentos: Que está ligada a sua "obtenção de recursos".
A questão é, empresas buscam em seu processo de sistematização e de compra por serviços de gestão, o imediatismo, a mudança repentina na inclusão tecnológica em sua gestão através de plataformas e ferramentas pontuais, avulsas, esquecendo o mais importante, de olhar o processo como um todo.
Assim, acabam tornando ainda mais burocrática a sua gestão, além de gerar por vezes mais custos por conta dos diversos serviços e fornecedores segmentados, o desencontro e falhas nas informações, ineficiência nas atividades e a desmotivação de sua equipe.
Sim, é preciso mudanças e são fundamentais essas três esferas citadas acima, com inteligência e entender que resultados não vêm pronto, não se constrói do dia pra noite. Por isso, busque empresas e mentorias sérias que auxiliem e ajudem a formar o mapa de seus processos, que apresente os seus gargalos e aponte para o melhor modelo tecnológico que atenderá suas necessidades e objetivos.
O eBoss foi criado para trazer o novo, uma nova visão de negócio para ingressar os 3 pilares em uma único lugar, uma única plataforma tecnológica, a fim de garantir uma melhor produtividade, reduzir custos, fluidez e segurança das informações (de acordo com as normas da Lei LGPD).
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ERP (Enterprise Resource Planning) - Plataforma de Gestão Empresarial: Ou seja, está ligado a sua operação administrativa.
SCM (Supply Chain Management) - Gestão da Cadeia de Suprimentos: Que está ligada a sua "obtenção de recursos".
A questão é, empresas buscam em seu processo de sistematização e de compra por serviços de gestão, o imediatismo, a mudança repentina na inclusão tecnológica em sua gestão através de plataformas e ferramentas pontuais, avulsas, esquecendo o mais importante, de olhar o processo como um todo.
Assim, acabam tornando ainda mais burocrática a sua gestão, além de gerar por vezes mais custos por conta dos diversos serviços e fornecedores segmentados, o desencontro e falhas nas informações, ineficiência nas atividades e a desmotivação de sua equipe.
Sim, é preciso mudanças e são fundamentais essas três esferas citadas acima, com inteligência e entender que resultados não vêm pronto, não se constrói do dia pra noite. Por isso, busque empresas e mentorias sérias que auxiliem e ajudem a formar o mapa de seus processos, que apresente os seus gargalos e aponte para o melhor modelo tecnológico que atenderá suas necessidades e objetivos.
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